AI preuzima poslove brže nego što mislimo: Turinski za MONDO o tržištu rada u Srbiji, dao savet zlata vredan

Za jedne je alat koji im pomaže da posao obave efikasnije, dok je za druge (i)racionalni izvor straha koji proističe iz neizvesnosti i nepoverenja prema načinu na koji se razvija.

Bilo kako bilo, veštačka inteligencija (AI) uveliko je ušla u mnoge sfere života i ne namerava tu da stane. Tržište rada neprestano transformiše, preuzima obavljanje repetitivnih zadataka, nameće nove profesije, zahteva dodatne veštine, prepliće se sa tradicionalnim načinom rada i preoblikuje ga u hibridni.

Ove promene ne događaju se samo u Silicijumskoj dolini ili “tamo negde na drugom kraju planete”, već i u Srbiji gde se veštačka inteligencija sve češće integriše u radne procese. Od IT sektora, preko marketinga pa sve do administacije, AI budi bojazan kod ljudi i nameće pitanje- u kom trenutku će me “robot” zameniti i koliko je ugrožena moja profesija?

Za sada, ovo nije puko retoričko pitanje pa smo odgovor o trendovima koje diktira AI na tržištu rada u Srbiji potražili od Miloša Turinskog iz Infostuda.

Dok struka upozorava na promene koje će tek uslediti, plaćene reklame i oglasi o automatizaciji call centara uz AI chatbota namenjeni poslodavcima sve češće “iskaču” na društvenim mrežama. Njihova glavna poruka je da je radna snaga u vidu ljudi skupa i nedovoljno efikasna.

Vlasnicima firmi garantuju rad njihovih call centara 24/7, bez novih zaposlenih, za 80 odsto niže troškove. Prednost AI Voicebota u odnosu na čoveka zaposlenog na toj funkciji je, kako se navodi u oglasu, rad bez pauze, preuzimanje stotine poziva bez čekanja i značajna ušteda novca.

Da će ovakvi oglasi biti sve češći, potvrđuje i Turinski koji navodi da je AI realnost i srpskog tržišta rada.

“Poslodavci u Srbiji prate trendove, ali sa dozom opreza i realizma. Automatizacija kod nas najčešće počinje u delovima poslovanja gde ima jasnu računicu – u korisničkoj podršci, prodajnim procesima i administraciji. Međutim, ređe se ide u pravcu potpunog ukidanja ljudske uloge. Češći je scenario “AI uz čoveka” gde tehnologija pomaže zaposlenima da brže i preciznije rade svoj posao. Dakle, oglasi poput onih za AI voicebot biće sve češći, ali kao projekti u većim sistemima, ne masovno i preko noći”, istakao je za MONDO Miloš Turinski iz Infostuda.

Bojazan da će veštačka inteligencija zameniti ljude je razumljiva, smatra naš sagovornik, ali realnost je da će AI najpre zameniti delove poslova, a ne čitava zanimanja.

“U narednih nekoliko godina mašine će preuzimati rutinske, ponavljajuće zadatke, ali će ljudska uloga postati još važnija u delu koji se odnosi na razumevanje, donošenje odluka i odnose sa ljudima. Dugoročno, poslovi će se menjati, ne nestajati i to je ključna stvar koju treba razumeti”, navodi Turinski.

Najviše će biti pogođeni poslovi koji se oslanjaju na rutinu, ali postoje i zanimanja u kojima će čovek ostati nezamenjiv.

Izvor / saznaj više : mondo.rs